La digitalisation des challenges commerciaux, en banque et en assurance.
Digitaliser un challenge commercial augmente de près de 15% la productivité des commerciaux. C’est ce que nous constatons chez nos clients des secteurs Banque, Assurance, et Mutuelle : cela correspond à une vente de contrat supplémentaire tous les deux jours par conseiller. En plus de ces résultats business, le très fort taux de satisfaction des conseillers est particulièrement intéressant dans le contexte de fort turnover* et de stress* des salariés du secteur.
Les responsables de la performance commerciale n’ont pas attendu la digitalisation pour créer des challenges commerciaux entre vendeurs. La compétition et la récompense sont depuis longtemps un moyen de booster les résultats et d’atteindre les objectifs.
15% de productivité supplémentaire en digitalisant un challenge commercial.
Pourtant, l’apport d’une plateforme numérique dédiée aux challenges commerciaux donne un second souffle à cette pratique avec des résultats sans appel :
- entre 14% et 16% de gain de productivité selon les catégories de contrats
- 100% des managers et 92% des conseillers satisfaits
Bien sûr, la récompense matérielle est identique pour les deux dispositifs. La différence réside uniquement dans les modalités d’animation du challenge commercial.
Dans cet article, on explore comment la digitalisation permet d’obtenir ces résultats et cela se résume en deux points :
- plus d’envie de “checker” ses performances
- plus d’envie de mettre en place des actions pour s’améliorer
La motivation de vos équipes est un facteur important à prendre en compte pour augmenter votre productivité de 15%. Suivez ces 5 étapes pour y parvenir.
Un suivi des objectifs excitant dans le cadre des challenges commerciaux
Vérifier ses résultats devient excitant avec les challenges commerciaux. Les managers d’équipes rapportent que durant le challenge, la plateforme était ouverte en permanence sur les postes de travail des conseillers. En moyenne, celle-ci était consultée plus de 5 fois par jour. La plateforme devient ainsi un véritable tableau de bord dédié au management de la performance, la dimension ludique des challenges commerciaux en plus.
Cette adoption s’explique par différents facteurs propres à la digitalisation des challenges commerciaux :
- En temps réel : l’engagement des collaborateurs dans les challenges commerciaux nécessite une fréquence suffisante de mise à jour des données de performance. En tant que commercial, si le challenge dure 3 semaines et que j’ai accès à mes résultats à une fréquence hebdomadaire, ce n’est pas suffisant pour créer l’engagement. Une fréquence hebdomadaire convient à un engagement à long terme, par exemple sur une année. Dans ce contexte, une mise à jour en temps réel est bien plus efficace : elle incite les conseillers à se connecter plusieurs fois par jour, créant mécaniquement plus d’attente autour du challenge.
- L’esprit d’équipe : la plateforme crée un engouement collectif car les données de performance des challenges commerciaux sont plus facilement consultables. Pour le conseiller, c’est un moyen de réaliser un benchmark en se comparant avec les autres conseillers et équipes.
- Un suivi plus fin des performances : digitaliser le challenge apporte plus d’ergonomie dans le suivi des résultats par produit. Par exemple, elle permet de se mesurer aux autres dans la vente de contrats auto ou habitation. Si je ne suis pas bon sur les contrats auto, je me rattrape sur les contrats habitation.
Résultat : le challenge digitalisé ne fait pas que booster les performances business; c’est aussi une source de plaisir et motivation. “On ne pourrait plus l’enlever” un manager commercial du secteur Banque Assurance, grâce aux challenges commerciaux.
Un catalyseur d’animation grâce à l’automatisation des challenges commerciaux
Le succès d’un challenge ne dépend pas que de la récompense et de la compétition. Pour être efficace, il doit être animé, et c’est là que la digitalisation des challenges commerciaux excelle.
Un management focalisé sur l’animation et le coaching des challenges commerciaux
Grâce à la digitalisation, le manager peut se concentrer sur ses tâches fondamentales : l’animation et le coaching dans le cadre des challenges commerciaux. Dès le début du challenge, il fournit un coaching à ses équipes et n’a pas à se soucier des tâches logistiques comme l’envoi des fichiers de résultats. Tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise communiquent à travers le fil d’actualité. (Chiffre clé : 100% des managers recommandent)
Automatiser l’animation pour un challenge toujours vivant !
Le pouvoir du numérique est aussi d’assister le manager dans son travail d’animation des challenges commerciaux grâce à l’automatisation. Notifications de challenges, classement, badges, mails récapitulatifs hebdomadaires… le challenge digital est toujours dynamique ! Voici, 5 bonnes raisons de digitaliser vos challenges commerciaux.
Conclusion : L'impact de la digitalisation sur les challenges commerciaux
La digitalisation du challenge commercial permet d’augmenter les performances grâce à deux avantages critiques : plus de disponibilité de l’information et une animation beaucoup plus dynamique. Mais ce n’est que le début, car l’animation va encore plus loin !
Voici quelques possibilités pour dynamiser et atteindre les objectifs même hors période de challenges commerciaux :
- Varier les leviers de motivation : plutôt que d’utiliser exclusivement les cadeaux et la compétition, pourquoi ne pas activer d’autres options comme la coopération ou le dépassement de soi.
- Animer en dehors des périodes de challenge : entre les challenges commerciaux pour dynamiser et atteindre les objectifs même hors période de challenge.
Êtes-vous prêt à plonger dans la révolution digitale des challenges commerciaux ? C'est le moment de passer à l'action et de voir vos résultats s'envoler ! 🚀
