Comparer la méthode SMART et la méthode OKR entre elles en 2024.
La méthode SMART et la méthode OKR sont deux approches couramment utilisées pour fixer et atteindre des objectifs en entreprise. Elles permettent de définir des objectifs clairs et précis qui sont faciles à suivre et à mesurer, ce qui peut aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de manière efficace et efficiente. Cependant, certains articles sur le net remettent en cause ces méthodes. De quoi nous demander si la méthode SMART et la méthode OKR sont toujours aussi claires et efficaces à l’aube d’un management 4.0 en 2024.
Petit rapel sur la méthode SMART
La méthode SMART est un acronyme qui signifie "Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini". Elle vise à aider les entreprises à fixer des objectifs clairs et précis qui sont faciles à suivre et à mesurer. Pour qu'un objectif soit considéré comme SMART, il doit remplir les critères suivants :
- Spécifique : l'objectif doit être clairement défini et facile à comprendre.
- Mesurable : il doit être possible de mesurer l'avancement de l'objectif et de savoir quand il est atteint.
- Atteignable : l'objectif doit être réalisable et réaliste compte tenu des ressources et des contraintes de l'entreprise.
- Réaliste : l'objectif doit être suffisamment ambitieux pour être motivant, mais pas irréalisable.
- Temporellement défini : l'objectif doit avoir une date butoir clairement définie.
La méthode SMART est considérée comme une approche efficace car elle permet de définir des objectifs clairs et précis qui sont faciles à suivre et à mesurer. Elle encourage également la réflexion sur les ressources et les contraintes de l'entreprise, ce qui peut aider à fixer des objectifs réalisables et réalistes. De plus, il est important de comprendre la méthode SMART pour fixer des objectifs motivants pour vos équipes.
Petit rapel sur la méthode OKR
Les objectifs de la méthode OKR (Objectifs & Key Results) sont une autre approche popularisée par Google et couramment utilisée pour fixer et atteindre des objectifs en entreprise. Ils consistent à fixer des Objectifs ambitieux (les "O") et à définir des Résultats Clés de performance (les "KR") pour mesurer l'avancement de ces objectifs au travers d’étapes-clés, avec des dates d’échéance, des tâches et sous-tâches, et des responsables qui veillent à l’atteinte de ces tâches.
Les cinq avantages clés que les OKR offrent aux organisations : concentration, alignement, engagement, suivi et épanouissement.
“C’est la tactique opérationnelle, cela permet de savoir comment débloquer les étapes-clés de la réalisation de la stratégie” Romain Cochet, ceo Numa
Les objectifs de la méthode OKR permettent de donner du sens en associant tous les collaborateurs à la définition d’objectifs communs. De plus, ces objectifs permettent de gagner en productivité via un partage intelligent du travail et en favorisant l’entraide. Les collaborateurs ont un sentiment d’autonomie, de flexibilité et de créativité accru. Il est aussi important de bien comprendre la méthode OKR pour engager durablement vos équipes.
Les questionnements sur la méthode SMART
Il est courant de remettre en question les approches et les méthodes utilisées dans les entreprises, y compris la méthode SMART pour fixer et atteindre des objectifs. Certaines critiques de la méthode SMART incluent :
- Manque de flexibilité : la méthode SMART fixe des objectifs spécifiques et mesurables qui peuvent être difficiles à changer une fois qu'ils ont été fixés. Cela peut rendre difficile l'adaptation aux changements de l'environnement ou aux imprévus.
- Manque de vision à long terme : la méthode SMART se concentre sur des objectifs à court terme qui sont faciles à mesurer, ce qui peut limiter la capacité de l'entreprise à fixer des objectifs à long terme et à se projeter dans l'avenir.
- Trop axée sur l'atteinte des objectifs : la méthode SMART met l'accent sur l'atteinte des objectifs fixés, ce qui peut encourager l'adoption de stratégies à court terme plutôt que de se concentrer sur des objectifs à long terme qui pourraient être plus difficiles à atteindre immédiatement mais qui pourraient avoir un impact à long terme plus important.
« les objectifs SMART sous-évaluent l'ambition, se concentrent étroitement sur les performances individuelles et ignorent l'importance de discuter des objectifs tout au long de l'année. » . MIT Sloan Management Review revue de management publiée par le MIT
**Donald Sull et Charles Sull (**5 Juin 2018).
Les limites de la méthode OKR
- Trop complexe : Certains estiment que la méthode OKR est difficile à mettre en place et à gérer, surtout pour les petites entreprises.
- Trop rigide : La méthode OKR peut être peu flexible et ne pas s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.
- Trop axée sur les objectifs : Certaines critiques pensent que la méthode OKR peut mettre trop l'accent sur les objectifs et la performance, au détriment du bien-être des employés et de la créativité.
- Faible participation des employés : Certaines entreprises ont du mal à impliquer les employés dans la mise en place et la gestion des objectifs méthode OKR.
- Mesure de la performance limitée : Certains estiment que la méthode OKR ne permet pas de mesurer la performance de façon exhaustive, car elle ne prend pas en compte les aspects qualitatifs et humains.
- Dépendance à un outil de gestion des OKR : Certaines entreprises peuvent devenir dépendantes d'un outil de gestion des OKR, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires et une limitation des fonctionnalités.
Les méthodes SMART et OKR sont elles encore d’actualité en 2024 ?
Concernant la méthode SMART
C’est une approche couramment utilisée pour fixer et atteindre des objectifs en entreprise, et elle est toujours d'actualité en 2024. Elle a été développée dans les années 1980 et est depuis lors devenue l'une des approches les plus populaires pour fixer des objectifs en entreprise. En 2024, il est probable que la méthode SMART continue d'être largement utilisée dans les entreprises pour fixer et atteindre des objectifs. Il est important de la considérer en conjonction avec d'autres approches et de tenir compte de ses limites.
Concernant la méthode OKR
Les Objectifs et Résultats Clés (OKR) ont de nombreux avantages pour une entreprise. Voici quelques points clés qui expliquent pourquoi les OKR sont si utiles pour l'entreprise :
- Focalisation sur les résultats : Les OKR permettent de se concentrer sur les résultats clés pour l'entreprise, plutôt que sur les activités. Cela permet de mieux comprendre l'impact des activités sur les résultats de l'entreprise et de prendre des décisions plus éclairées.
- Flexibilité : Les OKR peuvent être facilement ajustés pour s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise. Il est important de s'assurer que les OKR sont régulièrement révisés pour s'adapter aux changements dans l'environnement de l'entreprise.
- Amélioration de la communication interne : Les OKR permettent une meilleure communication et collaboration au sein de l'entreprise, en permettant à tous les employés de comprendre les objectifs et les résultats de l'entreprise. Les OKR peuvent également aider à promouvoir une culture d'entreprise axée sur les résultats.
- Amélioration de la performance : Les OKR permettent d'améliorer les performances et la productivité de l'entreprise en se concentrant sur les résultats clés. Les OKR peuvent également aider à identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées et à mettre en place des plans d'action pour y remédier.
L’idéal est donc de combiner la méthode SMART avec d'autres approches, comme les objectifs OKR ou la méthode FAST, pour s’adapter au maximum au profil de l’organisation et à sa stratégie.
Une courte présentation des autres méthodes
La méthode FAST
La méthode FAST a été développée par Paul R. Niven et John M. Smart pour aider les entreprises à fixer des objectifs plus efficaces.
La méthode FAST offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles de fixation d'objectifs. Tout d'abord, elle est plus rapide et plus facile à mettre en place. Elle permet également une plus grande flexibilité, car les objectifs peuvent être adaptés rapidement en fonction des changements dans l'environnement de l'entreprise. De plus, la méthode FAST encourage la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe, ce qui peut améliorer la qualité du travail et la satisfaction des employés.
La méthode FAST se compose de quatre étapes: Focus, Accountability, Specificity, et Transparency.
La première étape, Focus, consiste à déterminer les objectifs clés de l'entreprise. Il est important de se concentrer sur les objectifs qui ont le plus grand impact sur la réussite de l'entreprise.
La deuxième étape, Accountability, consiste à désigner une personne ou une équipe responsable de la réalisation de chaque objectif. Cette étape est importante car elle permet de s'assurer que chaque objectif est assigné à quelqu'un qui en sera responsable.
La troisième étape, Specificity, consiste à définir les objectifs de manière spécifique et mesurable. Les objectifs doivent être formulés de manière à pouvoir être évalués et mesurés de manière objective.
Enfin, la quatrième étape, Transparency, consiste à communiquer les objectifs et les responsabilités de manière claire à tous les membres de l'équipe. Cette étape est importante car elle permet à tous les membres de l'équipe de comprendre les objectifs de l'entreprise et de contribuer à leur réalisation.
La méthode BHAG
BHAG (grand objectif à long terme ambitieux) : une méthode qui consiste à fixer un grand objectif à long terme ambitieux pour l'entreprise, qui est inspirant et motivant pour les employés.
La méthode BHAG (Big Hairy Audacious Goal) est une approche de fixation d'objectifs qui consiste à se fixer des objectifs ambitieux et audacieux. Cette méthode a été popularisée par Jim Collins et Jerry Porras dans leur livre "Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies".
La méthode BHAG offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles de fixation d'objectifs. Tout d'abord, elle encourage la créativité et l'innovation. En se fixant des objectifs audacieux, les employés sont encouragés à sortir de leur zone de confort et à explorer de nouvelles idées et de nouvelles approches. En outre, la méthode BHAG peut améliorer la motivation et l'engagement des employés. Les objectifs ambitieux peuvent inspirer les employés à travailler dur pour atteindre ces objectifs, et peuvent également les aider à se sentir plus investis dans l'entreprise et ses objectifs à long terme.
La méthode BHAG se compose de quatre étapes : la définition de l'objectif, la planification, l'exécution et l'évaluation.
La première étape, la définition de l'objectif, consiste à définir un objectif ambitieux et inspirant qui soit en ligne avec la mission et les valeurs de l'entreprise. Cet objectif doit être mesurable et doit être lié à une période de temps spécifique.
La deuxième étape, la planification, consiste à élaborer des plans d'action concrets pour atteindre l'objectif BHAG. Ces plans doivent être réalistes et doivent tenir compte des ressources et des compétences disponibles.
La troisième étape, l'exécution, consiste à mettre en œuvre les plans d'action et à travailler de manière constante et déterminée pour atteindre l'objectif BHAG.
La quatrième étape, l'évaluation, consiste à évaluer la performance de l'entreprise par rapport à l'objectif BHAG. Cette étape est importante pour identifier les points forts et les faiblesses de l'entreprise et pour fournir un feedback constructif pour les futures actions.
Des bonnes pratiques
Pour Jérôme Tougne, rédacteur de l’article « Comment formuler des objectifs qui rendent intelligent ? » pour la havard business review, un bon objectif possède trois caractéristiques précieuses pour responsabiliser et stimuler l’intelligence des équipes :
- Sa formulation décrit un effet à produire, qui comporte une dimension émotionnelle, directement observable chez des utilisateurs ou des clients ;
- Sa formulation ne ferme aucune porte : elle ne décrit aucun cadre, ne suggère aucune marche à suivre et ne s’appuie sur aucun chiffre. Le cadre et les chiffres restent fondamentaux, mais ils ont le statut de contraintes à respecter dans l’atteinte de l’objectif, et jamais d’objectif en tant que tel ;
- Il fait l’objet d’un débat avec l’équipe : il est ajusté afin de trouver la formulation la plus efficace, les difficultés et les risques sont identifiés, et le soutien du manager est calibré en fonction.
Combiner la méthode SMART à la méthode OKR pour fixer vos objectifs
Véritables clés de voûte de l’organisation entrepreneuriale, la méthode SMART et la méthode OKR font leurs preuves et s’avèrent toujours aussi efficaces dans la rédaction d’objectifs pour l’ensemble des collaborateurs. Avec le temps, de nouvelles méthodes s’intègrent et se coordonnent à elles afin d’augmenter encore leur efficacité.
Chaque organisation doit donc faire preuve d’agilité en cherchant à combiner les méthodes (OKR, SMART, FAST…) qui se prêtent bien à son business model.
